Hai bertemu lagi dengan septian dari My Aesthetic Consultant. Di Chapter 2 ini kita akan bahas bagaimana mempelajari Digital Marketing Untuk Klinik Kecantikan meski kita awam di bidang ini. ok tulisan ini akan saya buat sebisa mungkin seperti kita sedang ngopi (ngobrol di warung kopi) biar anda baca nya ga bosan yah. hehe ok sekarang kita sepakati dulu bersama judul di chapter 2 ini yaitu.
BELAJAR BASIC DIGITAL MARKETING UNTUK KLINIK KECANTIKAN #CHAPTER2
Anda (Dokter, Owner klinik, Manager Klinik dsb) pasti punya pertanyaan di pikirannya. ini bukan bidang saya pasti sulit buat belajar Digital Marketing. Eits tunggu dulu pertama anda benahi mindset dulu tidak ada yang tidak bisa di dunia ini yang ada adalah kita mau atau tidak saja mempelejarinya betul yah ? anda menjadi dokter karna anda mau belajar kedokteran sampai berada di titik sekarang masa belajar digital aja ga bisa kan gak cingcai yah, he anda jadi owner klinik karna anda hebat dalam berbisnis masa iya belajar digital aja keok ga banget ya kan, he atau anda manager klinik dengan karir anda yang sehebat ini masa iya ga mampu mempelajari digital ya kan. so sebetulnya tergantung kemauan kita mau belajar atau tidak.
Ok biar chapter2 ini semakin mudah di pahami kita bahas yang ringan-ringan dulu aja yah. kayak misalnya dengan pertanyaan.
KENAPA HARUS MEMBANGUN ASET DIGITAL ???
Aset digital yang dimaksud disini adalah website, instagram, facebook, tiktok, google maps, youtube dll. coba deh anda bayangkan atau anda lihat diluar sana mereka yang kontennya bisa ditemukan di semua aset digital diatas. Tentunya klinik mereka lebih mudah di temukan dan dijangkau oleh customer ya kan ? sekarang bayangkan klinik anda tanpa instagram, facebook, tiktok, google maps, youtube, website dll apakah bisa customer menemukan klinik kecantikan anda ?
Mungkin bisa bagi customer yang berada di sekitar klinik, tapi berapa banyak mereka yang ada disekitar klinik ? apakah cukup untuk bisnis anda ? saya rasa sih tidak yah. untuk itu butuh lebih banyak customer, butuh jangkauan yang lebih luas, butuh dikenal lebih orang banyak. dan hal ini hanya bisa dijangkau lewat aset digital yang tadi kita sebutkan diatas.
Nah mulailah membuat aset digital untuk klinik kecantikan anda mulai sekarang buatlah .
- Google maps
Biar Customer anda bisa menemukan klinik kecantikan anda di maps.
- Medsos ( instagram, facebook, tiktok, pinterest dsb)
Biar kalau mereka lagi buka medsos bisa tiba-tiba muncul klinik kecantikan anda, follow aktifitas klinik anda, dan suatu saat mencoba treatment di klinik anda.
- Website
Biar kalau mereka cari di google klinik kecantikan anda bisa muncul dan berpotensi untuk mengunjungi klinik anda dibandingkan klinik kecantikan offline yang tidak ada di google.
- Youtube
Youtube salah satu produk google juga jadi kalau ada customer searching di google klinik kecantikan biasanya video-video dari youtube ini muncul di pencarian. meningkatkan potensi calon customer memilih klinik kecantikan anda.
TIPS MENGOPTIMALKAN ASET DIGITAL ???
Untuk mengoptimalkan aset digital anda berikut tips yang bisa anda lakukan :
- Membuat design yang menarik dan responsif
- Buat Navigasi yang mudah dan jelas
Entah itu di sosmed atau website pastikan memiliki navigasi bagaimana customer bisa menghubungi anda. jangan lupa untuk memberikan informasi alamat dan kontak whatsapp sehingga customer mudah berinteraksi dengan anda.
- Buat konten berkualitas
Buatlah konten yang menarik, informatif, dan relevan untuk audience anda. Jelaskan layanan yang anda berikan untuk mereka, before after, mengapa klinik anda berbeda dengan yang lain dan mengapa mereka harus memilih klinik anda. Jangan lupa buat konten dengan kualitas tinggi sehingga enak dilihat.
- Optimasi SEO (Search Enginge Optimization)
- Optimalkan ulasan di google maps
setelah membuat klinik kecantikan anda muncul di maps jangan lupa untuk mengoptimalkan ulasannya sehingga membuat calon customer anda percaya dengan klinik anda. ada banyak cara untuk mendapat ulasan di maps meski klinik anda baru opening yang tidak bisa saya bahas disini.
MELAKUKAN FUNNELING UNTUK KLINIK KECANTIKAN
Membuat Funnel yang baik akan memudahkan anda melakukan strategi marketing yang tepat untuk audience anda. umumnya funnel untuk klinik kecantikan terdiri dari Awareness > Interest > Desire > Action.
Kita bahas sedikit tentang funnel.
- Awareness
- Interest
Di tahap ini calon customer anda sudah mulai tertarik dan tahu tentang keberadaan klinik/produk/layanan anda. calon customer mulai mencari info lebih lanjut tentang klinik kecantikan anda. maka tugas anda membuat mereka semakin menginginkan atau merasa butuh untuk treatment di klinik kecantikan anda.
- Desire
Di tahap ini calon customer mulai menginginkan atau merasa butuh dengan layanan di klinik kecantikan anda dan merasa layanan anda dapat memenuhi kebutuhannya. maka disini jangan sia-siakan kesempatan untuk membuat mereka melakukan action seperti reservasi.
- Action
Ditahap ini calon pelanggan anda sudah berubah levelnya menjadi pelanggan anda karena sudah melakukan action dengan reservasi di klinik anda. maka buat dia puas dan bahagia dengan layanan anda sehingga customer anda menjadi pelanggan yang loyal dan menjadi marketing gratis untuk klinik anda karna akan merekomendasikannya kepada orang lain. bahkan setelah tahap action ada yang namanya advocate dimana pelanggan anda akan menjadi pembela dari klinik kecantikan anda di mana-mana. dia tak segan untuk konfrontasi dengan orang-orang menjelekan klinik anda.
Dengan mengetahui funnel yang terstruktur seperti ini anda akan mudah menentukan strategi marketingnya. dan anda tidak akan salah mendiagnosa dimana level customer anda sekarang berada. sehingga anda bisa membuat solusi yang pas.
ok di chapter 2 ini kita sudah belajar membuat aset digital dan membuat funnel nya. next apa yang kita lakukan ? yang kita lakukan adalah membuat iklan digital untuk menyasar audience kita yang sudah kita petakan diatas. dimana beriklannya dan bagaimana caranya ? baca di Chapter 3 yah.